U kunt tickets kopen via onze website, maar ook via 0900 1353 (45 cpm). Onze reserveringsmedewerkers zijn u graag van dienst. Het Customer Contact Center is zeven dagen per week van 10.00 tot 22.00 uur geopend.
De kosten voor bij SEE bestelde tickets kunnen op verschillende manieren voldaan worden. De beschikbaarheid van betaalmethoden kan per evenement verschillen.
Creditcard
Eenvoudig, veilig en direct online betalen met uw creditcard.
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is beschikbaar bij deze banken: Friesland Bank, ASN Bank, SNS (Regio) Bank, Fortis, ABN AMRO, Rabobank en ING
Bankoverschrijving
U betaalt eenvoudig op de manier waarop u dat gewend bent; via de vertrouwde overschrijvingskaart of door middel van internetbankieren.
Let goed op het betalingskenmerk en bedrag: deze moeten correct zijn om de betaling te herkennen in het systeem. De betalingstermijn bij deze betaalmethode is drie dagen. Is uw betaling daarna nog niet bij ons binnen, dan komt uw reservering te vervallen.
N.B.: Deze betaalwijze geldt alleen voor houders van een Nederlandse bankrekening (geen internationaal betalingsverkeer).
Kadobonnen
Het is niet mogelijk online te betalen met uw theater-, musical- of kadobon. Reserveer in dit geval telefonisch via SEE 0900 1353 (45cpm). Acceptatie van kadobonnen kan per evenement verschillen.
Wat is een eTicket?
Een eTicket(s) is een elektronisch ticket met een barcode die naar het door u opgegeven e-mailadres wordt gestuurd op het moment dat SEE uw betaling heeft ontvangen en verwerkt. De eTicket(s) print u uit en neemt u mee naar het evenement. Daar wordt de barcode gescand, waarna u toegang heeft tot het evenement.
De voordelen van een eTicket?
- Doordat een eTicket direct naar uw mailbox gestuurd wordt, is het mogelijk om tot kort voor een evenement een aankoop te doen.
- U kunt uw eTicket(s) op elk gewenst moment uitprinten.
- U hoeft het huis niet uit om uw ticket te halen. U regelt de aankoop van eTickets thuis vanuit de luie stoel zonder in de rij te staan.
Wat heb ik nodig om een eTicket te ontvangen en te printen?
Om een eTicket te ontvangen en te printen heeft u het volgende nodig:
- Een werkend email adres.
- Adobe Acrobat Reader 5.0 of hoger – Heeft u nog geen Adobe Acrobat Reader? Download hier dan eerst dit gratis programma.
- Printer – Elke type ink-jet of laser printer (kleur of zwart-wit) met een resolutie/dpi van 300 of meer is geschikt. Gebruik blanco A4 papier voor het beste resultaat.
Kan ik mijn eTicket meerdere keren printen?
Een eTicket kan meerdere keren geprint worden. Echter, een eTicket is uniek en dus één keer geldig bij de ingang van het evenement. De unieke barcode van uw eTicket wordt geregistreerd bij het scannen, waarna het niet mogelijk is met dezelfde barcode het evenement te betreden. Alleen de houder van het ticket dat het eerste wordt gescand, krijgt toegang tot het evenement. Het is daarom aan te raden de eTicket(s) éénmaal uit te printen en deze te bewaren op een veilige plek.
Bij het printen heb ik een probleem met de barcodes, hoe komt dit?
Sommige printers zijn zo ingesteld dat zij verticale of horizontale strepen niet printen. Daarom staat de barcode zowel verticaal als horizontaal vermeld op het eTicket. Er hoeft maar één barcode juist uit de printer te komen om bij de ingang van het evenement zonder problemen door te kunnen lopen.
Zijn eTickets overdraagbaar?
Ja, eTickets zijn niet persoonsgebonden en dus overdraagbaar. U kunt dus, als u zelf bent verhinderd, je eTicket aan iemand anders geven. Een eTicket is wel uniek. Ze zijn overdraagbaar, maar niet kopieerbaar!
Hoe verloopt het boekingsproces wanneer ik bij bezorgwijze voor eTicket kies?
- Nadat u zich voor het eerst registreert bij SEE ontvangt u een aanmeldingsmail.
- Nadat uw boeking is bevestigd, ontvang u een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling.
- Per gekozen evenement ontvangt u een mail. Hierin staat het volgende vermeld over bezorgwijze eTicket:
U heeft bij uw boeking gekozen voor bezorgwijze eTicket. U ontvangt de eTickets in PDF formaat in een afzonderlijke mail zodra de betaling volledig geautoriseerd is.
- Wanneer de betaling verwerkt is door SEE ontvangt u een e-mail met de eTicket(s) in PDF formaat als bijlage.
Waarom heb ik geen aanmeldings- of bevestigingsmail ontvangen?
- De mail kan door een spamfilter verwijderd zijn of in een ‘ongewenste mail’ box terecht zijn gekomen. De aanmeldings- of bevestigingsmail is niet nodig om toegang te krijgen op het evenement. Het ticket wel, wanneer deze niet aankomt kunt u contact opnemen met ons Customer Contact Center.
- Check op de pagina Mijn Gegevens of u het juiste emailadres hebt opgegeven. Heeft u het verkeerde emailadres ingevoerd? Neem dan contact op met ons Customer Contact Center.
Welke instellingen moet mijn Hotmail account hebben indien ik mijn eTickets wil ontvangen?
Voeg het volgende adres toe aan uw contactpersonenlijst: no-reply@seetickets.nl, u bent er vrijwel zeker van dat de eTicket(s) in de inbox verschijnen. Wanneer u dit adres niet toevoegt verschijnt de mail mogelijk in uw ongewenste email en worden ze automatisch na zeven dagen verwijderd.
Een eTicket is ongeveer tussen de 100Kb – 200Kb groot, wees er zeker van dat u genoeg ruimte heeft in uw mailbox.
Ik ben een Apple gebruiker en zie niet alle informatie op mijn eTicket?
Als u Apple Preview gebruikt kan het zijn dat gedeeltes van de eTicket niet goed op het scherm verschijnen. Tevens komt het voor dat de barcodes bij het printen niet goed op het eTicket komen te staan. Mocht u tegen dit probleem aanlopen, open dan het eTicket met Adobe Acrobat Reader in plaats van Preview. Hiermee zal alles wel goed in beeld en op papier komen.
Ik ben een Linux gebruiker en ik zie niet alle informatie op mijn eTicket?
Afhankelijk van de applicatie die u gebuikt om PDF bestanden te openen kan het onder Linux zo zijn dat je eTicket helemaal niet opent dan wel er vreemd uitziet als u het eTicket geopend hebt. Als u Adobe Acrobat Reader gebruikt voor Linux dan werkt alles wel goed.
Ik heb betaald, maar nog geen eTicket ontvangen?
Het kan zijn dat uw betaling nog niet binnen is gekomen bij SEE. Uw eTicket(s) worden verzonden op het moment dat de betaling is verwerkt door SEE. Er wordt altijd een bevestigingsmail gestuurd. Heeft u deze ontvangen, dan kunt u er van uitgaan dat de eTicket(s) niet meer lang op zich laat wachten.
Waarom kan ik niet voor ieder evenement kiezen voor eTicket?
Alleen locaties/evenementen met de vereiste apparatuur bieden deze mogelijkheid.
Wat moet ik doen als mijn eTickets zijn gestolen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons Customer Contact Center.
U kunt over uw reservering een annuleringsverzekering afsluiten bij SEE. Deze service bieden wij u aan via Europeesche Verzekeringen. Als u ervoor kiest uw bestelling te verzekeren, dan geldt deze verzekering voor alle items in uw winkelmandje. Dit is dus inclusief eventuele restaurant reserveringen, hotels of cadeauverpakkingen en dergelijke. Items in uw winkelmandje van € 15,- of meer worden verzekerd voor een bedrag van € 2,75 per stuk; items onder de € 15,- worden gratis verzekerd.
Voorwaarden
Op alle annuleringsverzekering tickets gekocht bij SEE zijn de
polisvoorwaarden van Europeesche Verzekeringen van toepassing. Voor meer informatie kunt u terecht op de pagina van de
annuleringsverzekering.
Schadeformulier
Download hier het online schadeformulier. U wordt gevraagd uw originele tickets terug te sturen naar SEE. Maak voor de zekerheid een kopie van de tickets voor uw eigen administratie. Meer informatie vindt u
hier